FAQ

  • 会員

    Q.POP BOXとは?

    A.

    POP BOXとは、よりお得な商品がつまったBOXです。

    POP BOXの中の商品を2点購入すると、5%オフ!

    3点購入すると10%オフ!

    4点購入すると15%オフ!


    たくさん買うほどお得なBOXです!

    同じ商品ではなくてもPOP BOXの中の商品であれば、割引対象になります。


  • その他

    Q.注文キャンセルの方法は?

    A.

    決済が完了している場合は、BeautispaceのCS CENTER(03-6869-3456)までお電話頂くか、info@hnb-inc.comまでメールを送信頂けましたらキャンセル手続きをさせて頂きます。その際、お名前と注文番号を必ず明記してください。

    商品発送後のキャンセルにつきましては、お客様に送料をご負担いただくことになりますので、ご了承ください。

  • その他

    Q.返品/交換及び送料について

    A.

    ①お客様都合による返品はお断りしております。

    ②商品の異常により返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内でしたら送料はBeautispaceで負担いたします。

    ③商品による副作用や異常が見られる場合は、商品の内容量が2/3以上残っている場合に限り返品を受け付けております。返品の際は必ず医師の診断書を同梱しお送りください。診断書を確認し返金処理をさせて頂きます。返品送料はBeautispaceで負担いたします。

    ④返品は未開封の商品のみ可能となります。開封済みの商品の場合、販売ができないため返品を受け付けておりません。

    ⑤お客様事由による商品交換をご希望の場合は、送料をお客様にご負担いただくこととなります。(送料無料で送らせて頂いた場合も交換送料はお客様負担となります)

    ⑥返品処理完了後、クレジットカードでのお支払いの場合は、クレジットカード会社へ返金の手続きをさせて頂きます。

    コンビニ決済や銀行振込をされた場合は、お客様の口座へのご返金となります。

  • 配送

    Q.注文完了後の配送照会の方法は?

    A.

    マイページから注文照会ページに入るとご確認頂けます。ただし商品発送後からご確認が可能になります。

  • その他

    Q.商品に異常が見られる場合は?

    A.

    発送された商品に異常がみらるれ場合や、破損箇所が見られる場合には、恐れ入れますが、BeautispaceのCS CENTER(03-6869-3456)までご連絡ください。

    または、Q&Aページに商品のトラブル内容をご登録頂けますと商品を交換させて頂きます。その際、破損商品の写真を撮り、一緒に登録して頂けますと、より迅速に対応させていただきます。 お手元の破損商品につきましては、大変お手数をお掛けしますが、弊社まで着払いでご返送いただけますと幸いです。


  • 決済

    Q.送料について

    A.

    Beautispaceの全商品は佐川急便で配送されており、基本送料は500円です。 ただし、送料を除いた総決済金額が3000円以上の場合、送料は無料です。

  • 商品

    Q.商品の検索は出来ますか?

    A.

    〈PC〉左上の虫眼鏡のアイコンから商品名やブランド名を入力することで簡単にお探しの商品が検索頂けます。

    〈スマートフォン〉左上のメニューボタンをタッチすると上段に虫眼鏡のアイコンが出てきますので、そちらで検索して頂けます。

  • 会員

    Q.退会の手続きをするには?

    A.

    退会をご希望の方は、恐れ入りますが、下記メールアドレスまで、

    お名前、電話番号を明記の上、ご連絡ください。


    info@hnb-inc.com

  • 配送

    Q.配送期間は?休日の注文、配送は可能でしょうか?

    A.

    お届けは決済日を基準に2〜4日程度で発送致します。尚、休日が含まれる場合や地域によっては、さらにお時間いただくことがございますので、ご了承ください。

    ※休日でもご注文は可能ですが、配送は平日のみとなります。海外への配送は行っておりません。

  • その他

    Q.電話や直接の取引は可能でしょうか?

    A.

    ビューティースペースでは、電話注文や直接の取引は行っておりません。

  • その他

    Q.決済(入金)をしましたが、注文明細の確認ができません。どうしたらよいでしょうか?

    A.

    注文完了後、すべての決済が完了しないと、照会に反映されない場合がございます。決済が承認されるまで、今しばらくお待ちくださいませ。

  • 決済

    Q.振込方法は?

    A.

    三井住友銀行、ゆうちょ銀行からお選びいただけます。入金の際は、ご注文者様と同じ名前で入金して頂けると、入金確認がスムーズに行われます。※注意事項 振込みの場合には、ご入金確認後の発送となります。ご注文後7日以内にご入金されない場合にはご注文が自動的にキャンセルされますので、ご注意ください。

  • 決済

    Q.決済方法は?

    A.

    クレジットカード決済、銀行振込、コンビニ決済からお選びいただけます。

  • 商品

    Q.商品の注文方法は?

    A.

    〈PCの場合〉

    ご希望の商品ページの紫色のの“Buy購入する”ボタンからご購入いただけます。


    〈スマートフォンの場合〉

    ご希望の商品ページの紫色のMy Bagをクリックし、その後お買い物を続ける場合は”ショッピングを続ける”をクリックします。

    すぐに決済に進みたい場合は、”My Bag移動”をクリックしてください。


  • その他

    Q.会員登録をするには?

    A.

    〈PCの場合〉

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    〈スマートフォンの場合〉

    TOPページ左上のメニューボタンを押すと、人型ボタンが出てきます。

    そちらから会員登録して頂けます。